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공지사항

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제목 ▶필독◀교환 및 반품 / 주문 취소 절차 안내
작성자 룩엠제이 (ip:)
  • 작성일 2018-07-18
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1141
평점 0점

◈교환 및 반품정보/ 주문 취소 및 변경





▷접수 안내



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- 교환 및 반품 은 상품수령 후 3일 이내에 가능합니다.

- 교환 및 반품전 반드시 게시판 or 카카오톡 플러스친구: 룩엠제이 로 먼저 접수해주셔야 합니다.

- 구매내역에서 반품 또는 교환신청을 눌러주세요.



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받으신 상품 그대로 동봉하여 기사님께 전달해주세요.



+ 간혹 시간적인 여유, 여행, 부재중 등의 사유로

수령일이 지난 이후 접수해주시는 분들이 계시는데요,

주말/공휴일도 상관없이 게시판을 통하여

교환 및 반품 접수 가능하기때문에

접수 기간이 지난 상품은 교환 및 반품이 절대 불가합니다




▷반품 및 교환비용 입금 안내



부분반품 ▷ 2,500원 입금

전체반품 ▷ 5,000원 입금

상품교환 ▷ 5,000원 입금


★무료배송 혜택은 최종 구매고객님에게 적용해드리는 혜택으로

반품시 초기배송비용이 발생함을 공지드립니다★


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-반품/교환주소지: 서울시 용산구 신계동48 용산e편한세상 101-1004 룩엠제이(010-9016-1995)




▷ 불량상품 / 오배송 상품을 받은 경우


- 상품 하자로 인한 교환및 반품 배송료는 당사에서 부담하며, 게시판 또는 카카오톡플러스친구 룩엠제이를 통하여 접수 부탁드립니다.

- 불량/오배송 상품이더라도 실외착용, 세탁, 수선한경우 절대 교환이나 반품이 불가합니다.
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- 교환은 1회에 한정됩니다.(동일 상품으로 교환)






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- 인위적인 상품 손상의 경우(택, 바코드 제거,수선 등)
- 세일 상품, 스타킹, 이너웨어, 주문제작 상품, 수제화 상품

- 실밥으로 인한 문제는 반품사유가 되지 않습니다.

- 한번의 피팅으로도 상품으로서의 가치가 떨어지는 상품 (화이트계열, 나시, 레깅스팬츠, 스판기가 많은 상품 등)
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